Bilde ikke tilgjengelig
Bilde ikke tilgjengelig
Vennligst vent. Din forespørsel er under behandling.

Privatsrettslig erklæring

Personlig informasjon
Din sikkerhet er viktig for oss og du kan stole på at du handler trygt og anonymt på norli.no:
• Det er ingen kjøpsforpliktelser på norli.no
• Ingen andre kan tyde verken kredittkortnummer, navn eller adresse når bestillingen sendes over nettet
• Vi innhenter alltid autorisering fra kortleverandørene for hver enkelt ordre
• Vi sender ikke e-post til andre enn dem som har krysset av for at de ønsker våre nyhetsbrev
• Vi videreformidler eller selger ikke e-postadresser eller personlige opplysninger til tredjepart

I handleløpet lagrer Norli.no  ingen informasjon om deg utover det som er lovpålagt mht regnskap og kjøpshistorikk. Du velger selv om du handler registrert eller uregistrert kunde på norli.no.
Hvis du registrerer deg som kunde på Norli.no, velger du om du ønsker å motta e-post eller SMS fra oss. Vi sender aldri kommersielle e-post til andre enn de som selv ønsker det. Du kan administrere ditt epost-abonnement på “DinSide” etter å ha logget inn .
Noen e-poster sendes til alle registrerte e-postadresser. Dette gjelder særlig ordrebekreftelser og informasjon om varer du har lagret i handlekurven din, samt viktig informasjon ved tekniske endringer o.l.
Som de fleste nettsteder benytter norli.no en informasjonskapsel/cookie for å gi deg som bruker tilgang til funksjonaliteter og tjenester som krever dette. Vi benytter informasjon om kunders vaner, søkeord og interesser for å skape et personlig uttrykk for hver kunde i nettbutikken. Vi benytter også slike data når vi utvikler forbedringer på de tekniske funksjonene. Mange nettlesere gir deg muligheten til å selv velge om et nettsted får lagre informasjonskapsler (cookies).

Vi bruker SSL (Secure Socket Layer), en protokoll for sikker overføring av data via Internett (eller andre nettverk). SSL-protokollen behandler data og krypterer informasjonen.

Det kreves at SSL ikke er koblet fra i innstillingene til nettleseren.

Informasjonskapsler(cookies)
I Norge er det kun myndige personer over 18 år som lovlig kan handle på Internett. Før du bekrefter en ordre må du ha lest og godkjent at du aksepterer våre betingelser.

Dine rettigheter
På norli.no gjelder angrerettloven og forbrukerkjøpsloven, og vi følger retningslinjene gitt av Den norske Bokhandlerforening, Datatilsynet, Forbrukerrådet og Stiftelsen eforum.no.

Angrerettloven og forbrukerkjøpsloven
Du har rett til å returnere bestilte feilfrie varer i henhold til loven om angrerett:
Angrerettloven av 21. desember Nr. 105 2004
"Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at selger har oppfylt sin opplysningsplikt iht. angreloven og varen og angrerettskjema er mottatt. Dersom selger ikke oppfyller sin opplysningsplikt, eksempelvis unnlater å overlevere det obligatoriske angrefristskjema senest ved levering av varen, utvides fristen til tre måneder."

Angrer du på et kjøp, kan du returnere varen innen 14 dager. Ved ønske om retur må du fylle ut angrerettskjemaet som du finner i ordrebekreftelsen, eller fra lenken nedenfor på denne siden. Du bør også ta kontakt med oss på forhånd på telefon eller internett@norli.no slik at vi kan sende deg en returlapp. Da slipper du å betale returportoen selv hvis returen skyldes reklamasjon. Du må selv dekke portoen om du benytter deg av angrefristen.
Last ned angrerettskjema her : https://nolwsqweb01.bok.local/wcsstore/MadisonsStorefrontAssetStore/images/colors/norli1/angrerettskjema.pdf

Reklamasjon og retur
Varene du har bestilt skal være feilfrie ved levering. Skulle du få en defekt eller feilllevert vare skal du kontakte kundeservice innen rimelig tid, og senest innen 2 måneder etter at du mottatt varen. Vi tar imot meldingen om feil og sender deg en frankert returkonvolutt. Send varen tilbake i den tilstand du mottok den, sammen med en skade- eller feilmelding, så får du en feilfri tilsvarende vare. Den feillleverte varen skal være i ubrukt og uskadet tilstand i originalforpakningen.
Returner varen sammen med angrerettsskjema. Skriv årsaken til returen på skjemaet.


OBS! Før du returnerer en defekt/feilllevert vare må du kontakte kundeservice for å få reklamasjonen godkjent og returporto betalt. Ansvar for feil i bestilt vare er begrenset til det som nettopp er angitt.

Bytte
Våre generelle bytteregler for bokhandelen gjelder også for netthandel. Du kan bytte norske bøker du har kjøpt på norli.no i alle våre bokhandler. Engelske bøker, og varer vi importerer fra utlandet, kan ikke byttes i våre bokhandler. Ta med ordrebekreftelse som viser hvor mye du har betalt for varen. Følgeseddel, som ikke viser pris, er ikke godkjent bilag for bytting. Du kan også returnere en kjøpt bok og motta tilgodelapp til bruk i våre butikker, men du kan ikke få penger utbetalt for boken.

Myndighetserklæring
Betalingssikkerhet
Du kan alltid føle deg trygg når du handler på norli.no.
• Betaler du med kort, krypterer vår programvare all informasjon. Ingen andre kan tyde kredittkortnummer, navn og adresse når bestillingen sendes over nettet
• Vi innhenter autorisering fra kortleverandørene for hver enkelt ordre. Et stjålet kredittkort kan med andre ord ikke misbrukes hos oss
• Kredittkortet ditt belastes når varene sendes ut fra oss

Når du handler varer reserveres summet på ditt kredittkort. Summen trekkes ikke fra konto før varene sendes fra oss.

Kredittkort:
Du betaler med kredittkort. Vi aksepterer for øyeblikket VISA og MasterCard. Kredittkortbetaling håndteres av vår betalingspartner DIBS-DebiTech for å garantere rask og sikker betaling.

Slik fungerer det:
1. Velg Kredittkort som betalingsmetode i kassen. Du lenkes nå til DIBS-DebiTechs sikre betalingsserver.
2. Velg kredittkortstype, angi kortnummer, gyldighetsdato, kortets sikkerhetskode (CVV) og navn på kortinnehaveren
3. En kontroll gjennomføres for å kontrollere at kortopplysningene stemmer samt at det finnes dekning for kjøpet.
4. Kjøpsummen reserveres først på din konto
5. Summen du har bestilt for trekkes når den første varen sendes fra vårt lager. Den reserverte summen overføres til Norli.
DIBS-DebiTech håndterer kortopplysningene oppfyller kravene for PCI-DSS.


Betaling med faktura / Klarna konto:
Ønsker du betale med faktura, vil denne bli tilsendt deg separat fra vår betalingspartner Klarna. Tilleggsgebyr tilkommer grunnet ekstra kostnader for oss. Du må oppgi ditt personnummer ved denne betalingsmåten, dette skyldes sikkerhetsregler for å hindre svindel. Vi garanterer at dette oppfyller lovverk rundt innhenting av personnummer og nummeret vil ikke lagres hos oss.

Vi gjør oppmerksom på at betaling med faktura ikke er tilgjengelig ved lansering av ny nettbutikk, men vil komme til raskt. Vi beklager ulemper for deg ved dette.
Kjøp- og leveransevilkår
Alle kontrakter/kjøpsavtaler inngås på norsk. I følge norsk lov er det kun personer over 18 år som kan handle på internett.
Samtlige priser oppgitt på norli.no er inklusive moms. Fysiske bøker og lydbøker er ikke momsbelagt in Norge, mens e-bøker må tillegges 25% MVA. Du betaler et fraktgebyr per bestilling i henhold til våre fraktregler:
• Bestillinger på fysiske bøker/produkter til og med kr. 249,- belastes med porto kr. 39,- om du velger A-post
• Bestillinger på fysiske bøker/produkter til og med kr. 199,- belastes med porto kr. 19,- om du velger B-post
• Fysiske bøker/produkter sendes portofritt med B-post ved ordre over kr. 199,-, og portofritt med A-post ved ordre over 249,-.
• På nedlastbare produkter/e-bøker belastes ikke porto.
• Norli.no leverer kun til adresser i Norge.

Rettigheter til nedlastbare produkter
De fleste e-bøkene du finner på norli.no er beskyttet av DRM. Her gjelder alminnelig regler i åndsverksloven. Der sier §53 A følgende:
"Det er forbudt å omgå effektive tekniske beskyttelsessystemer som rettighetshaver eller den han har gitt samtykke benytter for å kontrollere eksemplarfremstilling eller tilgjengeliggjøring for allmennheten av et vernet verk." Det er dermed ikke tillatt å fjerne DRM på e-bøker fra norli.no.

Det er ikke angrerett på e-bøker.

Frakt
• Bestillinger på fysiske bøker/produkter til og med kr. 249,- belastes med porto kr. 39,-
• Bestillinger på fysiske bøker/produkter over kr. 249,- er portofrie.
• På nedlastbare produkter/e-bøker belastes ikke porto.
Du vil alltid se i din handlekurv hvilket beløp du skal betale i frakt. Varene dine sendes direkte hjem til postkassen hvis mulig basert på vekt og størrelse. Større bestillinger kan du få hentet hos nærmeste postkontor/utleveringssted. Vi reserverer oss for forsinkelser i postgangen som skyldes Postens rutiner.

Leveringstid
Hvert enkelt produkt er merket med informasjon om når vi forventer å sende varen fra vårt lager. Postens leveringstider kommer i tillegg. Se leveringstiden for hvert enkelt produkt i informasjonstekst på produktsiden. Tid fra vi mottar ordre til varen sendes er vanligvis 1 dag, 1-2 dager, 3-5 dager eller 10-12 dager for bøker som importeres fra utlandet.
Den korteste leveringstiden gjelder for produkter vi har på lager. Produkter som må bestilles, tar ytterligere noen dager å levere. Har produktene du ønsker å bestille ulike leveringstider, vil de sendes i to ulike forsendelser. Du betaler uansett kun frakt en gang. Forhåndsbestilte produkter leveres når produktene er utgitt, se dato på produktsiden.
Du må kontakte oss innen rimelig tid (senest 2 måneder etter at varen har blitt sendt) hvis du ikke har mottatt din forsendelse, så hjelper vi deg videre med reklamasjon. Vi tar forbehold om at vi ved stor pågang vil kunne få lenger leveringstid enn vanlig.