Konflikte erkennen, l-sen oder von vornherein vermeiden
Konflikte treten unweigerlich im Berufsleben auf - ob Sie anderer Meinung als Ihr Chef oder Ihre Mitarbeiter sind oder mit einem Kollegen aneinandergeraten. Dieses Buch gibt Hilfe zur Selbsthilfe bei der L-sung dieser Konflikte. Die Autorin zeigt, wie Sie Konflikte mit Ihren Kollegen oder als Vorgesetzter zwischen Mitarbeitern verstehen, entsch-en und im besten Fall l-sen. Sie erfahren, wie Sie sich selbst und andere bewusst wahrnehmen, klar kommunizieren und im Gespr- auf die Bed-rfnisse Ihres Gegen-bers eingehen. So finden Sie L-sungen, die die Belange aller ber-cksichtigen. Sollte das nicht m-glich sein, wird auch aufgezeigt, wie Sie Konflikte mit einem Mediator l-sen k-nnen.
