Personvern
+
Norli AS er opptatt av å beskytte informasjonssikkerheten til
våre kunder og håndterer alle personopplysninger på en
sikker måte. Vi selger eller videreformidler ikke
personopplysninger til tredjepart, og bytter ikke personopplysninger med
andre.
Hvis du har spørsmål om behandling av dine personopplysninger, kan du kontakte oss gjennom vårt
. Du kan også når som helst kontakte oss eller endre dine
opplysninger ved å logge inn på din profil.
Når du er medlem i NORLI PLUSS, eller bruker eller handler på et av våre nettsteder, er det nødvendig for oss å behandle personopplysninger om deg. Vår behandling av personopplysninger skjer i samsvar med personopplysningsloven, bokføringsloven og annet relevant regelverk. I denne personvernerklæringen finner du informasjon om hvilke personopplysninger som samles inn, hvorfor disse samles inn, hva de brukes til og hvilke rettigheter du har som registrert hos oss.
Hvis du har spørsmål om behandling av dine personopplysninger, kan du kontakte oss gjennom vårt
Når du er medlem i NORLI PLUSS, eller bruker eller handler på et av våre nettsteder, er det nødvendig for oss å behandle personopplysninger om deg. Vår behandling av personopplysninger skjer i samsvar med personopplysningsloven, bokføringsloven og annet relevant regelverk. I denne personvernerklæringen finner du informasjon om hvilke personopplysninger som samles inn, hvorfor disse samles inn, hva de brukes til og hvilke rettigheter du har som registrert hos oss.
+
Gjennomføre salg på norli.no
Når du handler varer på norli.no, samler vi inn navn, adresse, e-post, mobil, fraktvalg, varer kjøpt, betalingsvalg, kode til kortgjenkjenning (hvis velger 1 klikkskjøp), tidspunkt for handel/utsendelse, kryptert passord. Behandlingen skjer på grunnlag av kjøpsavtalen med deg.
Salg/ distribusjon av e-bøker Vi samler inn navn, e-post, kode til kortgjenkjenning, tidspunkt for innlogging, elektroniske enheter benyttet for kjøp og lesing, sted, kjøpshistorikk, tidspunkt for opprettelse av konto, e-bøker kjøpt gjennom Bokskya. Behandlingen skjer på grunnlag av kjøpsavtalen med deg.
Opprette konto for medlemskap i NORLI PLUSS Vi samler inn mobil, e-post, kjønn fødselsmåned/år, selvutfylte interesser og lesemønster, kode for gjenkjenning av betalingskort, kjøpshistorikk inkl tid og sted, handel på våre nettsteder, butikktilhørighet, samtykker. Behandlingen skjer på grunnlag av medlemsavtalen med deg og dine samtykker.
Personaliserte tilbud i NORLI PLUSS Vi samler inn mobil, e-post, kjønn fødselsmåned/-år, selvutfylte interesser og lesemønster, gjenkjenning av betalingskort, kjøpshistorikk inkl tid og sted, handel på våre nettsteder, butikktilhørighet, samtykker. Behandlingen skjer på grunnlag av medlemsavtalen med deg og dine samtykker.
Personaliserte tilbud via digitale kommunikasjonsflater Mobil, e-post, kundeprofil i NORLI PLUSS, browserbruk, inkl versjon, devicetype, kjøpshistorikk, sted, tid for browsing/kjøp, søkehistorikk/nettatferd. Behandling skjer på grunnlag av samtykke og medlemsvilkår i NORLI PLUSS.
Utsendelse av nyhetsbrev og spørreundersøkelser Medlemmer i NORLI PLUSS:
Navn, e-post, selvutfylt profil med bl.a. kjønn, fødselsmåned, fødselsår, medlemskap i klubb, butikktilhørighet, fylke, kjøpshistorikk, klikk- og åpningshistorikk. Behandlingen skjer på grunnlag av dine samtykker. Du kan endre samtykke her:
Utsendelse av SMS – til kunder og medlemmer For utsendelse av melding om varer i butikk, samler vi navn, mobilnummer, bestilt vare og butikk. Behandlingen skjer på grunnlag av din bestilling
For utsendelse av SMS til medlemmer i Norli samler vi mobil, selvutfylt profil/interesser, fødselsår/-måned, kjønn butikktilhørighet, kjøpshistorikk, status medlemskap. Behandlingen skjer på grunnlag av ditt medlemsvilkår/ditt medlemskap.
Håndtere henvendelser til kundeservice Vi samler inn e-post, mobil, navn, info som er relevant for henvendelsen: e-bokkjøp/devicetype, ordredata. Vi har vurdert det slik at dette ofte er nødvendig for å hjelpe kunden med spørsmålene.
Norli-Junior - delta på lesekonkurranse Vi samler inn e-post, brukernavn, mobil til foreldre, postnummer og fylke, bokomtaler, tidspunkter for registrering/innmelding, klasse/skoletilhørighet, mengde lest, formater lest, bonus oppnådd, bøker avvist. Behandling skjer på grunnlag av brukeravtalen og databehandleravtale med kommuner.
Analyse, statistikk, utvikling og forbedring av nettsteder, kundeinnsikt Via cookies samler vi informasjon browser, inkl versjon, devicetype, kjøpshistorikk, sted, tid for browsing/kjøp, søkehistorikk/nettatferd. Behandling skjer på grunnlag av din godkjennelse av cookie-bruk på nettsidene.
Når du handler varer på norli.no, samler vi inn navn, adresse, e-post, mobil, fraktvalg, varer kjøpt, betalingsvalg, kode til kortgjenkjenning (hvis velger 1 klikkskjøp), tidspunkt for handel/utsendelse, kryptert passord. Behandlingen skjer på grunnlag av kjøpsavtalen med deg.
Salg/ distribusjon av e-bøker Vi samler inn navn, e-post, kode til kortgjenkjenning, tidspunkt for innlogging, elektroniske enheter benyttet for kjøp og lesing, sted, kjøpshistorikk, tidspunkt for opprettelse av konto, e-bøker kjøpt gjennom Bokskya. Behandlingen skjer på grunnlag av kjøpsavtalen med deg.
Opprette konto for medlemskap i NORLI PLUSS Vi samler inn mobil, e-post, kjønn fødselsmåned/år, selvutfylte interesser og lesemønster, kode for gjenkjenning av betalingskort, kjøpshistorikk inkl tid og sted, handel på våre nettsteder, butikktilhørighet, samtykker. Behandlingen skjer på grunnlag av medlemsavtalen med deg og dine samtykker.
Personaliserte tilbud i NORLI PLUSS Vi samler inn mobil, e-post, kjønn fødselsmåned/-år, selvutfylte interesser og lesemønster, gjenkjenning av betalingskort, kjøpshistorikk inkl tid og sted, handel på våre nettsteder, butikktilhørighet, samtykker. Behandlingen skjer på grunnlag av medlemsavtalen med deg og dine samtykker.
Personaliserte tilbud via digitale kommunikasjonsflater Mobil, e-post, kundeprofil i NORLI PLUSS, browserbruk, inkl versjon, devicetype, kjøpshistorikk, sted, tid for browsing/kjøp, søkehistorikk/nettatferd. Behandling skjer på grunnlag av samtykke og medlemsvilkår i NORLI PLUSS.
Utsendelse av nyhetsbrev og spørreundersøkelser Medlemmer i NORLI PLUSS:
Navn, e-post, selvutfylt profil med bl.a. kjønn, fødselsmåned, fødselsår, medlemskap i klubb, butikktilhørighet, fylke, kjøpshistorikk, klikk- og åpningshistorikk. Behandlingen skjer på grunnlag av dine samtykker. Du kan endre samtykke her:
Utsendelse av SMS – til kunder og medlemmer For utsendelse av melding om varer i butikk, samler vi navn, mobilnummer, bestilt vare og butikk. Behandlingen skjer på grunnlag av din bestilling
For utsendelse av SMS til medlemmer i Norli samler vi mobil, selvutfylt profil/interesser, fødselsår/-måned, kjønn butikktilhørighet, kjøpshistorikk, status medlemskap. Behandlingen skjer på grunnlag av ditt medlemsvilkår/ditt medlemskap.
Håndtere henvendelser til kundeservice Vi samler inn e-post, mobil, navn, info som er relevant for henvendelsen: e-bokkjøp/devicetype, ordredata. Vi har vurdert det slik at dette ofte er nødvendig for å hjelpe kunden med spørsmålene.
Norli-Junior - delta på lesekonkurranse Vi samler inn e-post, brukernavn, mobil til foreldre, postnummer og fylke, bokomtaler, tidspunkter for registrering/innmelding, klasse/skoletilhørighet, mengde lest, formater lest, bonus oppnådd, bøker avvist. Behandling skjer på grunnlag av brukeravtalen og databehandleravtale med kommuner.
Analyse, statistikk, utvikling og forbedring av nettsteder, kundeinnsikt Via cookies samler vi informasjon browser, inkl versjon, devicetype, kjøpshistorikk, sted, tid for browsing/kjøp, søkehistorikk/nettatferd. Behandling skjer på grunnlag av din godkjennelse av cookie-bruk på nettsidene.
+
Du har rett til å kreve innsyn, retting eller sletting av
personopplysningene vi behandler om deg. Du har videre rett til å kreve
begrenset behandling, rette innsigelse mot behandlingen og kreve rett
til dataportabilitet. Du kan lese mer om innholdet i disse rettighetene
på Datatilsynets nettside: www.datatilsynet.no.
For å ta i bruk dine rettigheter fyller du ut skjema på denne lenken eller sende oss en henvendelse gjennom vårt
Du kan til enhver tid trekke tilbake dine samtykker for behandling av personopplysninger hos oss.
Mottar du nyhetsbrev, melder du deg enklest av ved å følge linken nederst i hvert brev.
Vi vil svare på din henvendelse til oss så fort som mulig, og senest innen 30 dager.
Vi vil be deg om å bekrefte identiteten din eller å oppgi ytterligere informasjon før vi lar deg ta i bruk dine rettigheter overfor oss. Dette gjør vi for å være sikre på at vi kun gir tilgang til dine personopplysninger til deg - og ikke noen som gir seg ut for å være deg.
For å ta i bruk dine rettigheter fyller du ut skjema på denne lenken eller sende oss en henvendelse gjennom vårt
Du kan til enhver tid trekke tilbake dine samtykker for behandling av personopplysninger hos oss.
Mottar du nyhetsbrev, melder du deg enklest av ved å følge linken nederst i hvert brev.
Vi vil svare på din henvendelse til oss så fort som mulig, og senest innen 30 dager.
Vi vil be deg om å bekrefte identiteten din eller å oppgi ytterligere informasjon før vi lar deg ta i bruk dine rettigheter overfor oss. Dette gjør vi for å være sikre på at vi kun gir tilgang til dine personopplysninger til deg - og ikke noen som gir seg ut for å være deg.
+
Vi gir ikke personopplysningene dine videre andre med mindre det
foreligger et lovlig grunnlag for slik utlevering. Eksempler på slikt
grunnlag vil typisk være et uttrykkelig samtykke fra deg eller et
lovgrunnlag som pålegger oss i gi ut informasjonen.
Når du har samtykket til å motta persontilpassede tilbud og markedsføring fra NORLI PLUSS på SMS, e-post eller i digitale kommunikasjonsflater, vil Norlis samarbeidspartnere behandle dine personopplysninger i henhold til dette formålet. I slike tilfeller har vi inngått avtaler med databehandlerne for å ivareta informasjonssikkerheten i alle ledd av behandlingen. Vi benytter oss av følgende databehandlere per i dag:
Oculos og Voyado – for administrasjon av medlemskap i Norli PLUSS, analyse, nyhetsbrev-utsending, SMS-utsending mm.
Digital Distribusjonssentral og Convert – for drift av e-bokløsning med nettsider og underliggende datasystemer
Convert og Magento – for drift av nettbutikken norli.no og Min side inkludert administrasjon av medlemskap i Norli PLUSS og visning av saldo på digitale klippekort og kjøp i Norli PLUSS.
Snuti AS – for drift av norlijunior.no
Oracle – for lagring av salgsdata/regnskapsdata i Norli Libris AS sitt ERP-system.
Sveve - for utsendelse av SMS
Zendesk - for administrasjon av henvendelser til kundesenter.
Forlagssentralen AS, Norli Distribusjon, PostNord, Bring og Logistra/Cargonizer - for utsendelse av varer du har bestilt på norli.no
Klarna og Vipps - for håndtering av betaling.
Behandling av personopplysninger som vi foretar skjer innenfor EU/EØS-området.
Når du har samtykket til å motta persontilpassede tilbud og markedsføring fra NORLI PLUSS på SMS, e-post eller i digitale kommunikasjonsflater, vil Norlis samarbeidspartnere behandle dine personopplysninger i henhold til dette formålet. I slike tilfeller har vi inngått avtaler med databehandlerne for å ivareta informasjonssikkerheten i alle ledd av behandlingen. Vi benytter oss av følgende databehandlere per i dag:
Oculos og Voyado – for administrasjon av medlemskap i Norli PLUSS, analyse, nyhetsbrev-utsending, SMS-utsending mm.
Digital Distribusjonssentral og Convert – for drift av e-bokløsning med nettsider og underliggende datasystemer
Convert og Magento – for drift av nettbutikken norli.no og Min side inkludert administrasjon av medlemskap i Norli PLUSS og visning av saldo på digitale klippekort og kjøp i Norli PLUSS.
Snuti AS – for drift av norlijunior.no
Oracle – for lagring av salgsdata/regnskapsdata i Norli Libris AS sitt ERP-system.
Sveve - for utsendelse av SMS
Zendesk - for administrasjon av henvendelser til kundesenter.
Forlagssentralen AS, Norli Distribusjon, PostNord, Bring og Logistra/Cargonizer - for utsendelse av varer du har bestilt på norli.no
Klarna og Vipps - for håndtering av betaling.
Behandling av personopplysninger som vi foretar skjer innenfor EU/EØS-området.
+
Vi lagrer dine personopplysninger hos oss så lenge det er nødvendig for
det formål personopplysningene ble samlet inn for.
Dette betyr for eksempel at personopplysninger som vi behandler på grunnlag av ditt samtykke slettes, hvis du trekker ditt samtykke.
Personopplysninger som vi behandler på grunnlag av ditt medlemskap i NORLI PLUSS slettes om du melder deg ut.
Personopplysninger som vi behandler på grunnlag av din bruk av Norlijunior.no slettes når du stenger din konto, eller om kontoen har vært passiv i tre år. Dine bokomtaler blir lagret og anonymisert, men mindre du selv sletter før kontoen avsluttes.
Personopplysninger som vi behandler i forbindelse med salg eller kjøpsavtale du har med oss, slettes når avtalen er oppfylt og alle plikter som følger av avtaleforholdet er oppfylt.
Personopplysninger knyttet til Norlis oppfyllelse av rettslige forpliktelser, slettes så snart de rettslige forpliktelser er oppfylt, som for eksempel plikt til å føre regnskap.
Dette betyr for eksempel at personopplysninger som vi behandler på grunnlag av ditt samtykke slettes, hvis du trekker ditt samtykke.
Personopplysninger som vi behandler på grunnlag av ditt medlemskap i NORLI PLUSS slettes om du melder deg ut.
Personopplysninger som vi behandler på grunnlag av din bruk av Norlijunior.no slettes når du stenger din konto, eller om kontoen har vært passiv i tre år. Dine bokomtaler blir lagret og anonymisert, men mindre du selv sletter før kontoen avsluttes.
Personopplysninger som vi behandler i forbindelse med salg eller kjøpsavtale du har med oss, slettes når avtalen er oppfylt og alle plikter som følger av avtaleforholdet er oppfylt.
Personopplysninger knyttet til Norlis oppfyllelse av rettslige forpliktelser, slettes så snart de rettslige forpliktelser er oppfylt, som for eksempel plikt til å føre regnskap.
+
Du har ingen plikt til å gi Norli dine personopplysninger, men for å
motta varer og tjenester fra norli.no, kort.norli.no eller ebok.norli.no
som beskrevet tidligere, og for å bruke våre nettsider eller delta i
våre klubber, er behandling av dine personopplysninger en nødvendig
forutsetning.
Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke stemmer med det vi har beskrevet her eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen, så kan du klage til vårt personvernombud. Ta kontakt med oss på vårt
Fører ikke dette fram, kan du klage til Datatilsynet. Kontaktinfo finner du på Datatilsynets nettsider: www.datatilsynet.no.
Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke stemmer med det vi har beskrevet her eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen, så kan du klage til vårt personvernombud. Ta kontakt med oss på vårt
Fører ikke dette fram, kan du klage til Datatilsynet. Kontaktinfo finner du på Datatilsynets nettsider: www.datatilsynet.no.