Hvordan kan produktiviteten falle - midt i en teknologisk revolusjon?
Tjenestesektoren dominerer norsk økonomi, men vi tenker fortsatt produk-
tivitet som om vi drev fabrikker. Resultatet? Feil målinger, feil styring - og
lavere verdiskaping. OECD anslår at én prosent lavere vekst koster Norge
titalls milliarder kroner årlig.
KI-drevet produktivitet: Balansere effektivitet og kundeopplevelse gir deg et
nytt kompass. Boken viser hvordan kunstig intelligens, digitale plattformer
og smartere ledelse kan øke både driftsmessig effektivitet og kundeopplevel-
se - samtidig. Med begrepet tosidig produktivitet får du et nytt blikk på hva
som skaper vekst i moderne virksomheter.
Boken er delt i to:
Del 1: Utfordringer - forklarer hvorfor tradisjonell produktivitetstenkning
svikter i en digital tjenesteøkonomi - og hva du må forstå for å styre klokere.
Del 2: Løsninger - presenterer konkrete strategier og modeller, støttet av
ferske eksempler fra blant annet DNB, Telenor og Vipps.
Enten du er student, leder eller rådgiver, gir denne boken deg innsikten du
trenger for å skape bærekraftig og inkluderende vekst i en tid preget av KI
og raske endringer.
Tor W. Andreassen er professor emeritus ved NHH og en internasjonalt aner-
kjent ekspert på innovasjon og tjenesteproduktivitet. Han har publisert i ledende
internasjonale tidsskrifter og mottatt flere forskningspriser. Ved NHH grunnla han
forskningssenteret DIG - Digital Innovasjon for Bærekraftig Vekst - og ledet Sen-
ter for Tjenesteinnovasjon (CSI). Han er en mye brukt foredragsholder og aktiv
samfunnsdebattant, og leder i dag TWAConsulting.no og det faglige rådet i Open
Innovation Lab of Norway.
