Rom for taushet i profesjonelle samtaler

Yrkesutøvere som arbeider med mennesker i vanskelige livssituasjoner, kan oppleve taushet i møtet med brukeren - ikke den stillheten som oppstår når en sammen dveler ved en viktig tanke, men et ubehagelig fravær av verbal samhandling. Hvordan kan dette forstås og håndteres i et arbeid der selve samtalen er et sentralt element? Hva gjør den profesjonelle når hun eller han blir frarøvet sitt viktigste verktøy i arbeid med mennesker? Boken bygger på intervjuer med erfarne yrkesutøvere innenfor psykiatri, sykepleie og sosialt arbeid. Erfaringer og betraktninger rundt taushet har dannet grunnlag for en modell for forståelse og handling i møtet mellom den profesjonelle og brukeren, faktormodellen.