Å skape opplevelser - fra OK til WOW!

I det seneste tiåret er vårt forbruksmønster endret. Vi leter etter nye veier for å lære, bli underholdt og nyte livet. I dag snakker vi om opplevelser, opplevelsesøkonomi og opplevelsesindustri. Det handler om å få kunden engasjert og om at følelser er viktige ved kjøp og forbruk. Denne boken bidrar til å øke forståelsen av hva en opplevelse er og hva som påvirker kundene. Leseren får kunnskap om hvordan bedrifter kan arbeide strategisk med opplevelser og markedsføring ved hjelp av teorier, modeller og praktiske eksempler. Boken egner seg for bedriftsledere, markedsførere eller studenter innenfor markedsføring, tjenesteyting eller reiselivsfag. Har litteraturliste og stikkordregister.