Kartlegging, analyse og optimalisering av arbeidsprosesser er en håndbok for ledere og andre som ønsker å utvikle en prosessorientert organisasjon med kontinuerlig fokus på forbedret ytelse gjennom stadig optimalisering av virksomhetens arbeidsprosesser.
Denne boken beskriver en praktisk metode - KAO metoden - til bruk i arbeidet med kartlegging, analyse og optimalisering av arbeidsprosesser. Boken gir en steg for steg beskrivelse av metoden og verktøyene som benyttes i dette arbeidet. Forfatteren har med stort hell benyttet metoden i store og mindre virksomheter i Canada, USA og Norge, og denne reknes i mange miljøer som standard metodeverktøy innen fagområdet.
Trond Bendiksen har i over 20 a-r arbeidet med prosessforbedringer. Han har store internasjon ale og nasjonale kunder innen bransjer som olje og gass, kraft og finans pa- sin referanseliste. Trond Bendiksen har tidligere utgitt bøker innen
forbedringsteknikker og prosjektledelse, og er bl.a. forfatter av den internasjonale boken -Commissioning of offshore Oil and Gas Projects- (USA 2005). Forfatteren er ogsa- mye benyttet som inter nasjonal foredragsholder innen omra-dene arbeidsprosessforbedring, risikostyring og prosjektferdigstillelse.
