Kartlegging, analyse og optimalisering av arbeidsprosesser - en praktisk håndbok i prosessutvikling

Dette er en håndbok for ledere og andre som ønsker å utvikle en prosessorientert organisasjon med kontinuerlig fokus på forbedret ytelse gjennom stadig optimalisering av virksomhetens arbeidsprosesser. Boken beskriver en praktisk metode til bruk i arbeidet med kartlegging, analyse og optimalisering av arbeidsprosesser. Boken gir en steg for stegbeskrivelse av metoden og verktøyene som benyttes i dette arbeidet. Med litteraturliste.