Muntlig kommunikasjon i arbeidslivet - en praktisk innføring

Boka tar for seg både verbal og ikke-verbal kommunikasjon. Den behandler kunsten å lytte, hvordan vi kan bidra til å skape konstruktive samtaler, samt håndtering av vanskelige situasjoner og konflikter. Boka er preget av eksempler og konkrete tips. Den henvender seg i første rekke til arbeidsledere, men egner seg for alle ledere som ønsker å bidra til en åpen dialog.