Service kan ikke vedtas

Boka er beregnet på de som jobber i førstelinjetjenesten, både i offentlig og privat sektor, og for studenter på studier som rekrutterer personell til slike stillinger. Den ser bl.a. på sentrale begreper innen servicefaget, kompetansebehov i førstelinjetjenesten og utfordringene ved å ivareta både lover og regler, og samtidig være brukerorientert. Med litteraturliste.