Den personlige samtalen - en introduksjon

Forfatterne beskriver de generelle forutsetningene for gode profesjonelle og personlige samtaler. De peker på at den enkeltes yrkeserfaring og personlige egenskaper spiller en viktig rolle i kommunikasjon med andre mennesker. I dag kreves det evne til god kommunikasjon på de fleste yrkesområder, ikke minst innenfor helsevesenet, skolen og sosialtjenesten. Boka tar for seg kontaktens og språkets betydning, kunsten å lytte og evnen til å akseptere og respektere den man samtaler med. Rådgivning, veiledning, spørreteknikker og viktigheten av å være tydelig i formidling av sitt budskap er emner som tas opp.