Kundebehandling i butikk

Denne boken er beregnet på butikkmedarbeidere som daglig møter sine kunder ansikt til ansikt. Den er velegnet til selvstudium og butikkintern opplæring. Boken er bevisst kortfattet; den inneholder en rekke praktiske eksempler og henvisninger til Internett og utdypende faglitteratur. I forbindelse med oppgaveløsning oppfordrer vi leserne til aktiv bruk av Internett