Salg og service i butikk

Denne boken handler om salg og service i butikk. salget gir butikken inntekter, men det er ofte service som avgjør om kunden foretar gjenkjøp. Salg og service er to sider av samme sak, og butikkmedarbeidere må beherske begge deler. Boken er beregnet på butikkmedarbeidere som daglig møter sine kunder ansikt til ansikt. Den er velegnet til selvstudium og butikkintern opplæring.